6月25日，依托“海外當地華人”提供獨特旅行體驗的皇包車旅行正式發布C+輪融資消息。本輪融資金額為5000萬美金，由深圳市創新投資集團有限公司（簡稱“深創投”）領投，其他投資機構跟投。自2014年12月成立以來，皇包車已累計服務1000萬出境游人次，聚集了全球90多個國家、1800多個城市的10萬名當地華人，為出境旅行用戶提供從基礎的接送機產品到深入當地、獨具特色的包車游服務。
本輪融資的重點投入方向，皇包車創始人孟雷表示，“持續改善用戶旅行體驗是皇包車自成立以來不變的核心目標，更是本輪融資的重點發力方向?！被诖?，皇包車在境外旅行目的地將有針對性地繼續升級當地華人服務培訓，有效提高其服務意識和服務質量。讓用戶在境外出游時，通過皇包車的產品獲得更舒心、更省心、更開心的旅行體驗。
同時，皇包車還將大力投入產品技術創新。孟雷說：“在皇包車業已建立的當地華人標準化服務基礎上，通過產品端自動化、智能化升級，實現當地華人接單后，可以做到‘傻瓜式’地完美完成整個服務流程。舉個例子，游客到達前一段合理時間，產品會發Push并讓司導確認按時出發，如果他沒有響應，會有短信提醒，還會有機器人外呼。接到游客后，會有視頻技術判斷是否為本人服務，為用戶牢牢守住安全關卡。我們的產品方案很完善，也會繼續投入研發資源，核心是為了保證用戶體驗，也讓皇包車的海外華人群體更高效省力地完成工作?！?/p>
自成立以來，皇包車從“海外當地華人包車游”這一出境游剛性需求解決方案切入，逐步建立了形態更多元、服務更專業的完整產品體系，在同類產品中也日益顯露優勢?；拾嚶眯心壳爸饕⒘巳螽a品線：
● 為中國出境旅行用戶提供旅行場景下的專車服務
主要以接送機和一日包車為主，旨在解決交通需求，讓出行高效、安全。
● 由海外當地華人基于自身特長，創意設計的“特色日游”
當地華人基于自己對本地的獨到理解及個人專長，生產、提交線路內容，皇包車負責復核、編輯。目前，日游產品已經在皇包車平臺上線了1000多個SKU，適配情侶、獨自旅行、老人等各類人群。孟雷表示，“當下市場上的大多數日游產品，是由并沒有去過當地的產品經理設計生產的?；拾嚨漠數厝A人司導有著長期的本地生活體驗，他們給用戶提供的是真正的當地文化與風情，讓旅行更地道?！比沼萎a品也將是皇包車重點發力打造的產品形態。
● 服務于個性化需求用戶的“旅行定制”
平臺為用戶與當地華人建立聯系后，通過充分溝通為其量身打造全部行程，滿足用戶對每段旅行的獨特心愿。
關于旅行產品與平臺的激烈競爭行業態勢，孟雷對皇包車取得的市場行業基礎很有信心：“我們的核心競爭力就是對海外當地華人的發掘、運營。不同區域的當地華人有巨大的文化差異，我們為此投入了巨大的時間和精力，已經在行業內占據了領先地位?！被拾嚶眯锌傮w年復購率已達到40%-50%，客單價也在持續增長；產品初步形成了統一的流量入口。運營團隊表示，“未來一個公司做到40%-50%的市占率是有很大可能的?！?/p>
技術創新是各形態互聯網產品的“護城河”，皇包車也著力引入更專業的力量升級團隊。2018年，硅谷明星公司Pinterest的大數據算法推薦團隊研發負責人出任皇包車CTO，他的加入將加速完善皇包車積累的1000萬用戶數據沉淀，基于用戶畫像智能精準推薦旅行產品。
安全隱患是用戶在旅途中的另一重要考慮因素?；拾嚪浅Ｖ匾暟踩Ｕ?，自成立以來從未發生安全惡性事件，同時為用戶提供安心旅行安全保障：免費為客戶提供中國平安定制的旅行意外險。
皇包車的愿景是“讓每一個他鄉總有故人”，讓每一位當地華人都會像接待自己的朋友一樣迎接每一位客人——這是用戶出境旅行最極致的美好體驗，也是出境游旅行產品最有溫度的表達。
